당진경찰서(서장 유현철)는 26일 교보생명 CS 고객만족 송향숙 강사를 초청, 소속 경찰관 120여명이 참석한 가운데 전화 민원 서비스의 품질을 향상시키고 대민친화적 이미지를 형성하여 시민들로부터 신뢰받는 경찰상을 확립하고자 전화응대 친절도 향상을 위한 특강을 개최했다.
이 날 강의에서 송향숙 강사는 민원인을 응대하는 직원들의 태도개선과 의식전환의 계기를 마련하기 위해 당진서 직원들을 상대로 현실감 있고 재미있는 강의를 통해 직원들의 적극적인 참여를 유도했다.
특히 유현철 당진경찰서장은 친절한 전화응대 서비스가 국민의 만족도 향상에 기여하는 점을 강조하면서 민원전화에 대한 친절도 향상에 더욱 노력하자고 당부했다.
당진서는 주기적으로 전 직원을 대상으로 친절서비스 교육을 실시하여 치안고객 만족도를 향상시키겠다는 방침이다.