충남 서북부 5개 시군(당진, 서산, 홍성, 예산, 태안)에 도시가스를 공급하는 미래엔서해에너지(대표 박영수)는 지난 3일 비대면 상호작용 시스템 기반의 ‘언택트(Untact) 서비스’내 ‘사회적 배려대상자 경감’ 추가 서비스를 업계 최초 런칭했다.

이번 런칭한 서비스는 사회적 배려대상자 도시가스 요금 경감 신청을 주민센터와 고객센터에 내방 없이 모바일로 간편하게 접수할 수 있게 구축한 것으로 만 14세 미만의 대상자도 해당 서비스를 통해 신청이 가능하고 진행현황, 또한 실시간으로 확인할 수 있어 고객의 만족도가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.

해당 서비스는 최근 정부가 사회적 배려대상자를 대상으로 도시가스요금 감면을 확대해 고객의 문의와 신청 건수가 늘어나고 있는 상황에서 간편신청 서비스를 제공해 고객 편의를 강화한 사례다.