11일 노동진 수협중앙회 회장은 신속한 대처로 대면편취형 보이스피싱 피해를 막고 고객의 소중한 자산을 지켜낸 당진수협(조합장 송민수) 직원에게 포상을 수여한 뒤 격려했다.

지난 10월 2일 당진수협 천안지점을 방문한 고령 고객이 4300만원 상당 예탁금을 해지하고 타행으로 이체를 요구하였으나, 고지은 직원은 고액 현금을 이체할때 수협에 제출해야하는 ‘금융사기 예방 진단표’를 작성하며 보이스피싱 여부를 상담했다.

이 고객은 주택 대출금 상환에 사용해야 한다며 예탁금 해지를 요구했으나, 고지은 직원은 금융감독원, 검찰 등으로부터 금품 요구를 받았는지 상담한 결과, “금융감독원에서 40억원 상당의 사기에 연루되었으니 사건 해결을 위해 2억원을 요구했다”고 답변했다.

고객이 수협 예탁금과 다른 금융회사 예치금과 함께 모아 보이스피싱범에게 전달하려고 한 대면편취형 보이스피싱임을 직감한 고지은 직원은 금융감독원은 절대 금품을 요구하지 않는다고 고객을 안심시키고 즉시 112에 신고한 후 고객의 다른 금융회사 계좌에서 유출되지 않도록 신속지급정지에 등록했다.

또 경찰관에게 인계하여 고객의 휴대폰에 악성앱 설치를 확인하고 추가 보이스피싱 등 피해가 없는지 조사토록 했다.

이번과 같은 대면편취형 보이스피싱은 계좌이체 등을 요구하는 기존 수법과 달리, 범죄자가 피해자의 신상정보를 알아내 협박 등으로 금품을 직접 만나 편취하는 신종 수법으로, 피해를 예방하기 위해서는 영업점 직원의 적극적이고 신속한 대처가 매우 중요하다.

이날 노동진 중앙회장은 보이스피싱 피해를 막은 고지은 직원에게 표창장을 수여하고 “이번 보이스피싱 예방으로 고객의 소중한 재산뿐만 아니라 한 가정을 구했으며, 수협 상호금융 신뢰도를 대내외에 크게 드높였다. 당진수협 직원들이 장한 일을 해냈다”며 치하했다.

상호금융기획본부 관계자는 “최근 보이스피싱 사고처럼 민생침탈 범죄가 급증하고 있는 상황에서, 우리 수협 직원들이 영업 일선현장에서 고객 보호를 위해 최선을 다하는 모습은 매우 긍정적이고 사기진작에 큰 도움이 될 것”이라고 전했다.