- 당진, 건축허가 등 3일 이상 소요민원 395종 적용 -

“홍길동님 2006년 12월6일 접수된 건축허가 민원이 처리되었습니다.”라는 1개의 문자메시지가 도착하였습니다.
이것은 당진군이 3일 이상 소요되는 민원서류에 대하여 시행하고 있는 “민원처리 알림” 서비스이다.
당진군은 민원처리결과에 대한 전화 및 방문 등으로 인해 민원인의 불편 초래 및 시간과 경제적 부담을 경감하고 한 차원 높은 행정서비스 제공하기 위해 총 5,000만원의 예산을 투입 “SMS 통합민원시스템”을 구축하고 민원서류 395종에 대해 이 서비스를 지난달부터 시행하고 있어 민원인들의 불편을 크게 해소하고 있다.
특히, 민원통합시스템은 민원서류 접수시 민원인의 핸드폰 번호를 입력하면 각 업무프로그램에서 민원처리 즉시 자동으로 안내하는 시스템으로 군청 전 부서와 직속기관, 사업소, 읍·면 등 모든 분야에서 적용되며, 문자서비스 제공에 따른 모든 이용료는 전액 군비로 부담하게 된다.
이로써 3일 이상 소요되는 토지거래, 건축허가, 개발행위, 오수처리 등 395종 민원서류 년간 2,500건이 이 서비스의 혜택을 받게 될 전망이다.
한편, 군관계자는 앞으로 각종 민원행정 및 상담, 민방위 교육, 자동차 검사기간 안내, 주민등록증 발급안내 등 포괄적으로 적용할 계획이라고 밝혔다.