전 직원대상 친절교육 실시

  당진군이 방문고객에게 대하여 신뢰와 만족을 높여나가기 위해 25일부터 내달 3일까지 전 직원을 대상으로 친절교육에 들어갔다.

이번 교육은 시대 흐름과 수요자의 기대에 부응할 수 있는 민원서비스 교육으로 전 공무원의 역량강화 및 친절, 공정, 봉사의 서비스 가치실현을 통해 마음에서 우러나오는 고객만족 행정에 역점을 두고 실시된다.

효율적 교육을 위해 1일 2개 부서씩 나눠 안상원 민원실장이 매일 오전8시40분부터 소회의실에서 ▲ 친절서비스에 대한 이해와 방문 민원인 맞이하는 자세 ▲ 성급하고 불평 많은 민원인, 깐깐한 민원인, 어린이 동반 민원인 등에 대한 응대 요령 ▲ 불만 민원에 대한 처리와 친절한 전화응대 요령에 대하여 실시한다.

또한, 내달 1일 문예의전당에서 전 공무원을 대상으로 지순호 국민연금관리공단 서울북부지역본부장이 “직원 고객 서비스 마인드 향상”이란 주제로 친절교육을 실시와 한다.

이밖에도 매주 월요일 오전8시 20분부터 청내 친절 방송을 실시하여 친절 의식 함양을 높여 나간다는 방침이다.

군관계자는 이번 교육을 통해 적극적인 봉사행정으로 주민이 신뢰하고 만족하는 활기찬 직장분위기를 조성에 크게 기여 할 것으로 기대한다고 말했다.