외부강사 초빙 공무원 친절도 향상 교육

  충청남도당진교육청 교육장 최동식은 2007. 8 14(화) 원당초등학교 시청각실에서 교육청 및 도서관 전직원, 관내 초·중·고등학교 민원담당자등 150명이 참석한 가운데 친절교육을 실시하였다.

  이날 행사는 대한항공 승무원으로 다년간 근무하고 일반기업체 및 관공서에서 친절교육을 담당하고 있는 정정희 강사를 초빙하여 「고객만족의 의미」와 「고객을 먼저 생각하는 봉사자의 자세」,「고객감동을 위한 행정서비스 예절」,「친절한 전화응대 요령」, 친절실습 등 친절을 몸에 익히는 실질적인 교육으로 이뤄졌다.

  교육에 참석했던 한 초등학교 직원은 “고객감동의 시작인 친절에 대한 자기진단과 자율적 동기부여가 된 감동이 있는 교육이었다”며 이번 교육에 대한 소감을 피력하였다.

  황규협 관리과장은 “이번 교육을 통해 소속 직원들의 사고를 고객중심으로 전환해 한 단계 높아진 대민 행정서비스를 펼치는 계기를 마련한 것과 함께 앞으로 지속적인 친절운동 전개로 교육가족에 대한 신뢰 및 만족도를 더욱 높여 나가겠다”고 말했다.