피해구제의 합리적 대응방안 제시

당진군 소비자보호센터가 2004년 개소 이후 총2,912건의 소비자 불만 및 피해사례가 접수되어 월평균 61건을 처리한 것으로 나타났다.
 소비자 피해상담 처리현황 분석결과에 따르면 2004년 868건, 2005년 838건, 2006년 774건, 2007년 793건, 2008년 1/4분기 169건이 접수됐다.
2007년 하반기에 소비자 피해상담이 가장 많이 접수된 품목은 영상, 음향 등의 가전제품으로 78건(18%)의 피해상담이 접수되었고, 이어 건강식품, 가공식품 등의 식료품이 75건(17.4%), 의류, 미용용품 등의 생활용품이 64건(14.8%)의 순이었다.
또, 소비자 피해상담 청구이유로는 정보요청이 357건(82.6%)으로 가장 많았고, 품질이 31건(7.2%), 가격이 14건(3.3%)의 순이었으며, 처리결과는 상담 및 정보제공으로 종결된 사례가 344건(79.6%), 소비자보호센터를 통해 직접 피해구제를 받은 것이 88건(20.4건)이었다.
이에 따라 당진군 소비자보호센터는 소비자문제 발생시 대응능력이 취약한 계층에게 소비자 상담 및 피해구제절차 등의 서비스 제공을 위해 지난 17일부터 9월24일까지 11회에 걸쳐 순회 이동소비자상담실을 운영한다고 밝혔다.
이번에 운영되는 이동소비자상담실은 주1회 매주 수요일 운영되는 이동 순회교육으로 30일은 순성면 지역주민을 대상으로 펼쳐지며, 건전한 소비문화 확산과 어린이, 고령자 등 안전 취약계층에 대한 안전대책의 일환으로 추진된다.
2007년 하반기 피해사례 처리현황을 살펴보면 판매방법에 있어서 일반거래가 203건(47%)으로 가장 많았고, 방문판매 70건(16.2%), 전화판매 49건(11.3%)의 순으로 나타났다. 
당진군 소비자보호센터 관계자는 “이번 결과를 토대로 소비자의 피해원인을 분석해 예방책을 마련하겠다”며 “방문 및 통신판매의 특성상 무엇보다 상품을 구입하기 전에 소비자의 세심한 주의가 요구된다”고 당부했다.

?이동소비자상담실 세부일정
7월 30일 순성면, 8월 6일 석문면, 13일 송산면, 20일 송악면,  27일 정미면, 9월 3일 대호지면,  10일 면천면, 17일 고대면, 24일 합덕읍