전영옥 의원

전영옥 의원도 지난 30일 제4차 본회의 5분 자유발언에서 “늘어나는 민원에 적극 대응할 시스템과 조직 정비가 필요하다”라며 민원행정 개선을 촉구했다.

전 의원은 “오성환 시장의 현장 중심 행정 철학에 공감하지만, 현재 행정 시스템은 그 철학을 뒷받침하기엔 부족하다”라며 국민신문고를 통한 민원 건수가 2년 새 2배 이상 늘고, 고충민원은 무려 5배가 넘게 증가했다고 설명했다.

특히 “「민원 처리에 관한 법률 시행령」에 따라 민원 실태 점검과 시정조치가 가능함에도 불구하고, 당진시에는 이를 총괄할 민원 전담조직이 부재하다”라고 지적했다.

이에 전영옥 의원은 ▲민원 전담 조직 신설 ▲고충·반복민원 전수 분석과 대응체계 구축 ▲성과 기반 보상체계 도입해 적극행정을 유도할 수 있도록 실질적인 인센티브를 제공해야 한다고 제안했다.