ºÏâÃʱ³´Â ¡®°³Çаú µ¿½Ã ¹æ°úÈÄÇб³ ½ÃÀÛ¡¯À̶ó´Â Ãæ³²µµ±³À°Ã» ¹æ°úÈÄ »ç¾÷½ÃÃ¥ ½ÇõÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î Åä¿ä ¹æ°úÈÄÇб³ ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇϰí ÀÖ´Ù.
Áö³ 16ÀÏ µ¿¾Æ¸®Çü ¹æ°úÈÄÇб³ ÇÁ·Î±×·¥(Åä¿ä½ºÆ÷Ã÷Ŭ·´°ú ¿¬°èÇÏ¿© ¿î¿µ)À¸·Î Ã౸µ¿¾Æ¸®(ÈÖ½½)¿Í ¶óÅ×½º¹ÎÅϵ¿¾Æ¸®(½ºÆÄÀÌÅ©)ÀÇ Ã¹ ¸ðÀÓÀ» °¡Áö¸ç Çлýµé¿¡°Ô ±âº» Àåºñ¸¦ Áö±ÞÇϰí, µ¿¾Æ¸® Ȱµ¿ ÁÖÀÇ»çÇ×À» ¾È³»Çß´Ù.
ƯÈ÷ À̹ø µ¿¾Æ¸® ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ Æ¯º°ÇÑ ±î´ßÀº ¹Ù·Î Çкθ𠱳À°±âºÎ·Î ź»ýÇÑ ÇÁ·Î±×·¥À̶ó´Â Á¡ ¶§¹®ÀÌ´Ù.
ÀÌ µ¿¾Æ¸®¸¦ ´ã´çÁöµµÇÏ´Â ±³»ç´Â ºÏâÃÊ 2Çгâ ÃÖ¼öÇö ÇлýÀÇ ÇкÎÇüÀÌ °»ç·Î Àç´É±âºÎ¸¦ ÇØÁÖ¾ú°í, Çù·Â °»ç·Î 4Çгâ Á¤¼öºó ÇлýÀÇ ÇкÎÇü ¶ÇÇÑ Àç´É±âºÎ¸¦ ÇØÁÖ¾ú´Ù.
¶ÇÇÑ ÀçÁ¤±âºÎÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î 5Çг⠱è°ÇÈ£ ÇлýÀÇ ÇкÎÇüÀº ÇлýµéÀÌ ¾ÈÀüÇÏ°Ô µ¿¾Æ¸®È°µ¿ Àå¼Ò·Î À̵¿ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Â÷·®À» Áö¿øÇß´Ù.
ºÏâÃʴ üÀ°°üÀ̳ª Àܵð±¸ÀåÀÌ ¾ø´Â °ü°è·Î Áö¿ª»çȸÀÇ Ã¼Çè ÀÚ¿ø(CRM)À» Àû±Ø Ȱ¿ëÇߴµ¥, ¿ì°¸é¿¡ ¼ÒÀçÇÑ ´ëÆ÷¸® ¸¶À»È¸°ü ¿· ¾ß¿ÜÀܵð Ã౸±¸Àå°ú Å״Ͻº ±¸Àå ¹× ½ÅÆò¸éÇϼöó¸®Àå Dz»ì°æ±âÀå µîÀ» Ȱ¿ëÇØ Áö¿ª»çȸ¿¡ ÀÖ´Â ¿©·¯ ½Ã¼³µéÀ» Ȱ¿ëÇÔÀ¸·Î ±Øº¹ÇÑ ÁÁÀº Ç¥º»ÀÌ µÆ´Ù.